Reisbranche
De reiswereld is ongetwijfeld een van de meest dynamische sectoren. Met sterk toenemende en telkens wisselende verwachtingen van klanten is het in deze sector een noodzakelijke kwaad om te anticiperen op alle trends.
De moordende concurrentie en dalende opbrengsten maken het voor de reisbranche noodzakelijk om efficiënte bedrijfssoftware te implementeren zodat men toch winstgevend kan blijven opereren. Web media, sociale netwerken en andere online bronnen zijn primaire informatiebronnen geworden voor de bewuste reizigers. Een solide IT infrastructuur is een centrale levenslijn geworden voor de dienstverleners in deze branche.
Epona heeft een uitgebreid portfolio aan IT advies en software ontwikkeling voor de reisbranche en heeft gewerkt met prominente organisaties zoals Sundio Group en Zoover.com. Door de ontwikkeling van sociale netwerken en web applicaties en het systematiseren van back-end transactieprocessen is de rol van Epona niet alleen meer gericht op het optimaliseren van de interne bedrijfsprocessen van een reisorganisatie maar ook op het verbeteren van de interactieve online ervaring van de reiziger zelf.
Wilt u meer informatie over onze verrichtingen binnen deze sector of bent u benieuwd op welke wijze Epona u van dienst kan zijn, neemt u dan contact op via info@epona.com of telefoonnummer +31 10 206 63 70.
Voor een van de grootste touroperators in Nederland ontwikkelde Epona een back office-systeem waarin in één overzicht alle eigenschappen van een boeking zichtbaar zijn. Bookingsmanager laat debiteurenbeheer zien, publicatie van reisbescheiden, overzichten voor reisbegeleiders, online betaling en nog veel
meer. Voor callcentermedewerkers biedt Bookingsmanager grote meerwaarde, omdat zij in een keer een totaalbeeld van een boeking voor ogen krijgen. Vragen aan het callcenter kunnen nu nog efficiënter afgehandeld kunnen worden. Daarnaast zijn er aparte portals voor reizigers, groepsreizen en leveranciers.
Ontwikkelaar Henk over dit project: "Al ruim 7 jaar wordt voor deze klant ontwikkeld, waarbij meer dan 5 miljoen reizigers werden voorzien. Nog steeds staat het hele systeem in één enkel programma. Dat vergt orde en eenvoud."
MyZoover is het online social networking platform dat Epona voor Zoover realiseerde. Hierop kunnen reizigers onder meer ervaringen en foto's delen, contacten leggen, hun vakanties managen en nog veel meer. Uit eerste hand lezen bezoekers over locaties, vervoer en activiteiten. Social networking zorgt voor een sterke binding met klanten en zicht op behoeften in de markt. Dat levert vanuit marketing- en salesperspectief grote meerwaarde op.
Ontwikkelaar Gidion over dit project: "Het is voor het eerst dat Epona een site heeft gemaakt die bedoeld is voor een groot publiek. Speciaal aan dit project is de combinatie tussen nieuwe technieken die de optimale snelheid van de site garanderen en een aansprekend design."
